Monster Yedek Parça Temin Sorunu

27.10.2023 tarihinde Monster notebook Abra A5 V15.2 model laptop için batarya şişmesi dolayısıyla touchpad'in yerinden çıkması üzerine teknik servise bıraktım. 31.10.2023 tarihinde tarafıma ücretli olarak 2 adet fan ve arka kapak değişimi yapılacağı, ücretsiz bir şekilde bataryanın değiştirileceği bilgisi verildi. Eğer diğer işlemlerin de yapılmasını istiyorsam ücreti onaylamam istendi, onayladım ve işlemin başladığını sanıyordum. Fakat aradan geçen süre zarfında ne zaman teknik destek linkini kontrol etsem, en ufak bir güncelleme yapılmıyordu. 06.11.2023 tarihinde Monster tarafından arandım ve ellerinde stok olmadığı için yedek parçaların temin edilmesini beklediğim bilgisi verildi fakat kesin bir tarih paylaşılmadı. Haftalardır ürün için yedek parça temin edilip ürünün tamiri için arıyorum, soruyorum; 2 kez aciliyet notu bırakmama rağmen en ufak bir ilerleme gerçekleşmedi. 1 ila 7 gün olması beklenen teknik sürenin bu kadar uzaması beni işimden dolayı zor duruma düşürüyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini diliyorum.