Monster Tulpar T7 Klavye Soket Parçası Bulunamıyor Ve Garanti Kapsamında Onarım İsteniyor

Monster Tulpar t7 v19.3 model laptopumda, klavyenin anakarta bağlandığı kısımdaki soketin anakarttan ayrılması sebebiyle uzun süredir klavye problemi yaşıyorum. Bu soketin tedarik edilip lehimlenmesi gerekiyor ancak dış piyasada bu parçayı bulamadım, firmanın yetkili servisinde de olmadığı söylendi. Aynı problem için 2023 yılında da Monster ile iletişime geçmiştim fakat süreç oldukça uzamıştı.

Cihazımın ömür boyu bakım garantisi olduğu için ürünü servise gönderdim ve madem servise gitmişken, klavye tamirinin de yapılmasını özellikle talep ettim. Ancak cihazın 5 yılı geçtiği, bu nedenle ellerinde ilgili parçanın olmadığı, üretimin durduğu ve tedarik edilemeyeceği tarafıma iletildi. Buna bağlı olarak herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılamadı. Bu sürece ait servis kaydımın numarası KAR0126166513’tür.

Ben Monster’dan, bu soket parçasının bulunup ücreti karşılığında değiştirilmesini talep ediyorum. Ömür boyu bakım garantisi bulunan bir üründe, kronik hale gelen bu klavye arızası için parça tedariği konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.