Monster Notebook'ta Anakart Arızası Sonrası Yedek Parça Ve Çözüm Sunulmaması

📢 Monster Notebook arızalı ana kart için yedek parça temin etmiyor – Hak ihlali!

Servis Takip No: KAR0525****63
Ürün: Monster Tulpar T7 V20.1 17.3" Notebook
Seri No: GK7CP6R2195005551

Monster markalı bilgisayarım, 08.05.2025 tarihinde ekranın açılmaması sorunu nedeniyle yetkili teknik servise gönderilmiştir. Yapılan inceleme sonrası tarafıma, "Anakartın arızalı olduğu, stokta bulunmadığı ve temin edilemeyeceği" bilgisi verilmiştir. Ancak cihazın üretiminin durduğuna dair herhangi bir resmi bilgi sunulmamış; eşdeğer ana kart, cihaz değişimi ya da bedel iadesi gibi herhangi bir alternatif çözüm de tarafıma teklif edilmemiştir.

Bu gelişme üzerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği çerçevesinde sahip olduğum yasal hakları hatırlattım:

Garanti Belgesi Yönetmeliği Madde 16: Ürünün üretiminin durdurulmasından itibaren en az 10 yıl süreyle yedek parça temin edilmesi zorunludur.

Madde 14: Yedek parça sağlanamıyorsa, üretici veya ithalatçı firma eşdeğer bir çözüm sunmakla yükümlüdür.

6502 sayılı Kanun Madde 11: Tüketici olarak, onarım, değişim, bedel indirimi veya iade haklarından herhangi birini talep edebilirim.

Ancak Monster teknik servisi tarafından sadece, "5 yıl geçtiği için stoğa koymak zorunda değiliz" gibi hukuken geçersiz bir gerekçe sunulmuş ve hiçbir çözüm yoluna gidilmemiştir.

Üstelik geçtiğimiz yıl cihaz üzerinde tarafımdan ücretli olarak kapsamlı donanımsal yükseltmeler yapılmış; arızalı parçalar, teknik servis tarafından "bulunamayan klavyenin 2. el versiyonu" ile değiştirilerek sağlıksız bir müdahalede bulunulmuştur. Buna ek olarak RAM, SSD gibi donanımlar güncellenmiş ve cihazın toplam donanımsal değeri yaklaşık 25.000 TL tutarında artırılmıştır. Tüm bu yatırımlara rağmen cihaz şu an tamamen işlevsiz durumdadır ve yapılan harcamalar boşa gitmiştir.

Bu nedenle, yasal süre içinde tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hem maddi hem de manevi mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm yasal süreci başlatacağımı bildiririm.

Kamuoyunun ve yetkililerin bilgisine sunarım.

M***** A** Ş*****