to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Monster Notebook - Oyalama Taktikleri, Yedek Parça Yokluğu ve "Ömür Boyu" Çelişkisi
19.02.2020 tarihinde satın aldığım Tulpar t7 v19.4.1 model cihazımın klavyesi arızalanmıştır. Ücreti mukabilinde veya garanti kapsamında onarım talep ettiğimde Monster Notebook tarafından tam bir hayal kırıklığına uğratıldım.
Süreç şöyle gelişti:
İlk başvurumda bana "Parça şu an stokta yok, ilerleyen dönemde tekrar sorun" denilerek oyalama taktiği uygulandı.
Israrla çözüm aradığımda ise ağız değiştirip "Cihazın 5 yıllık yasal ömrü doldu, parça sağlamak zorunda değiliz" diyerek başlarından savdılar. Eğer süre sorunu varsa neden ilk mailde dürüstçe söylenmedi de "bekleyin" denildi?
Ürünü satarken "Ömür Boyu Ücretsiz Bakım" ve "Tam Sistem Garantisi" görselleriyle güven satıyorlar; ancak 5. Yıl biter bitmez (henüz 10 ay geçmişken) "parça yok, cihazınız çöp" diyorlar. Parçası olmayan cihaza nasıl ömür boyu bakım yapacaksınız?
Bu cihazı evde engelli kardeşim kullanmaktadır ve şu an Monster'ın bu tutumu yüzünden mağdur durumdayız. Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm delillerimle (Oyalama mailleri ve reklam görselleri) başvurdum. Monster pişmanlıktır, "Yerli Marka" algısına güvenip yarı yolda kalmayın.
Monster Tulpar T7 v20.6.2 laptopu Temmuz ayının sonunda aldım aldığım andan itibaren sol shift tuşunun tırnakları kırıktı. Bununla ilgili Temmuz ayının sonundan beri kayıt açıyorum hiçbir çözüme kavuşmuyor. İşlerimin yoğunluğundan durumunda üzerine çok düşemedim. Aralık ayına geldik hala bana bir so...
Cihazım elime ilk ulaştığı gün klavyesi eğriydi, cihazı götürdüm ve dediler ki "Aaa bu nasıl olur değiştirelim". Ardından ürün değişti ve yeni gelen ürünün de klavyesi eğriydi. Bu sefer götürdüm ve bana dediler ki "Biz bunu yine değiştiririz ama belki yeni gelen bilgisayar da ölü piksel olur belki b...
📢 Monster Notebook arızalı ana kart için yedek parça temin etmiyor – Hak ihlali! Servis Takip No: KAR0525****63 Ürün: Monster Tulpar T7 V20.1 17.3" Notebook Seri No: GK7CP6R2195005551 Monster markalı bilgisayarım, 08.05.2025 tarihinde ekranın açılmaması sorunu nedeniyle yetkili teknik servise gön...
Yorumlar