Monster Laptop Klavye Arızası Ve Yedek Parça Tedarik Sorunu

Monster Tulpar t7 19.3 model laptopumu 2019 yılında yaklaşık 10 bin tl’ye satın aldım ve uzun süre nadiren kullandım. Ancak son 2 aydır düzenli olarak kullanmaya başladığımda klavye kendi kendine tuşlara basmaya, bazı tuşlar ise hiç çalışmamaya başladı. 03.11.2025 tarihinde cihazı İzmir Monster servisine götürdüm. Yapılan kontrollerde klavyenin değişmesi gerektiği ve bu işlemin 4.290 TL tutarında olduğu tarafıma iletildi. 04.11.2025 tarihinde ücreti onayladım. Ancak yedek parçanın ellerinde olmadığını, yurt dışından tedarik edileceğini daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim.

12.11.2025 tarihinde Monster müşteri hizmetleri tarafından aranarak klavyenin tedarik sürecinin çok uzun olacağı, üretim sürecinin dahi başlamadığı ve bilgisayarın klavye soketi çıkarılarak teslim edilebileceği, harici klavye ile kullanabileceğim söylendi. Cihazıma ihtiyacım olduğu için bugün İzmir servisinden teslim aldım ve şu anda harici klavye ile kullanmak zorunda kaldım. Serviste görevli kişiye klavyenin ne zaman geleceğini sorduğumda ise merkeze sorduklarını ve klavyenin gelmesinin çok zor olduğunu belirttiler.

Cihazımın garantisi dolmuş durumda ve bu sorun ilk kez yaşandı. Monster gibi büyük bir firmanın, kendi ürününün klavyesini tedarik edememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Klavyenin bir an önce tedarik edilip cihazıma takılmasını talep ediyorum.