Monster Tulpar Dizüstü Bilgisayarındaki Aşırı Isınma Ve Haksız 20.000 TL Tamir Ücreti

Monster marka Tulpar t5 v23.2.2 model Intel i7 işlemcili dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 3–4 ay önce ciddi ısınma sorunları yaşamaya başladım. Cihaz yük altındayken aşırı ısınıyor, performans düşüyor ve kapanmalar oluyordu. Bunun üzerine Haziran 2026 civarında yetkili servise başvurdum.

Cihazımı aynı sorun nedeniyle toplam dört defa servise götürdüm. İlk başvurumda cihazın kontrol edildiği ve sorunun giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi, ancak ısınma problemi hiç düzelmedi. İkinci ve üçüncü başvurularımda da yine “sorun giderildi” denilerek cihazım geri verildi, fakat problem aynen devam etti; cihaz yük altında aşırı ısınmaya ve kapanmaya devam etti.

Dördüncü başvurumda bu kez bana işlemcinin arızalı olduğu, on çekirdekten ikisinin çalışmadığı bilgisi verildi. Kronik veya kullanıcı kaynaklı olmayan bu arızanın sorumluluğu haksız şekilde üzerime yüklenerek, tamir için 20.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi ve tamir konusunda hiçbir kolaylık veya destekleyici yaklaşım gösterilmedi. Resmi bir eksper raporu talep ettiğimde ise yalnızca “işlemci yük halinde iken ısınma yapıyor” şeklinde geçiştirici bir ifade ile yetinildi.

Hem garanti süreci içinde hem de ayıplı mal kapsamındaki yasal süreler içerisinde defalarca servise başvurmuş olmama rağmen, sorunun gerçekten giderilmediği, yalnızca oyalandığım ve son aşamada da yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakıldığım için Monster Notebook firmasından şikayetçiyim. Ürünün ayıplı olduğu sabit olmasına rağmen firmanın ayıplı malın sorumluluğunu üstlenmediğini ve tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Müşteri/servis kayıt numaram Ankara0726004240’tır. Cihazımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, tarafımdan talep edilen haksız 20.000 TL’lik ücretin iptalini, kanuni haklarım çerçevesinde ürünün misli ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin yasal faizi ile birlikte iadesini talep ediyorum.