Monster Tulpar T5 22.1 Dizüstü Bilgisayarımda Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis

Monster Tulpar t5 22.1 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Monster mağazasından satın aldım. Ancak ürünü teslim aldığım ilk günden bu yana bitmek bilmeyen arızalarla uğraşıyorum.

Süreç ilk gün yaşadığım touchpad arızasıyla başladı. Sonrasında fan arızaları, soğutma blogu değişimi, değişim sonrası ortaya çıkan sürtünme sesleri, aşırı ısınma problemleri, kullanım sırasında kendiliğinden kapanma, aux portu sorunları ve farklı donanım problemleri nedeniyle cihazı defalarca kez yetkili servise vermek zorunda kaldım. Tüm bu işlemler servis kayıtları ve belgeler ile kayıt altındadır.

Son olarak cihazımı yeniden servise bıraktım ve bana cihazın onarıldığı bilgisi verilerek tarafıma teslim edildi. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra bu kez USB portlarının çalışmadığını fark ettim. Yani cihaz servisten yeni bir arızayla geri dönmüş oldu ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamamaya devam ediyorum.

Satın aldığım günden bu yana sayısız kez servis süreci yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim kabul edilebilir seviyenin çok üzerine çıktı. Sorunun çözümü için Monster Genel Müdürlüğü ile de görüştüm. Ayıpsız misli ile değişim talep etmeme rağmen, bana yalnızca servis sürecinde zarar gördüğü belirtilen ana kart için ücret indirimi teklif edildi. Bu teklif yaşadığım mağduriyeti gidermekten uzaktır.

Cihazda sürekli tekrar eden ve farklı donanım bileşenlerini etkileyen arızalar bulunması nedeniyle ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Tüm servis kayıtları ve belgeler elimde mevcuttur. Cihazıma ait NKNP55SNDF0000003D00165 numaralı kaydım bulunmaktadır. Bu nedenle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayıpsız misli ile değişim veya bedel iadesi talep ettiğimi kamuoyu ile paylaşmak isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin artık kalıcı ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, talebim doğrultusunda ayıpsız misli ile değişim ya da bedel iadesi sağlanmasını istiyorum.