to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Monster Laptopumda Sürekli Isınma Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Monster Tulpar t7 model bilgisayarım için Monster’ın her 6 ayda bir yaptığı bakım sonrasında cihazımda ciddi ısınma sorunu yaşamaya başladım. Isı değerleri sabit şekilde 100 dereceyi gösteriyordu. Cihazım garanti kapsamında olduğu için servise gönderdim ve bu süreçte yaklaşık 1 ay boyunca bilgisayarımı kullanamadım.
Servisten cihaz geri geldiğinde bilgisayar eskisinden daha kötü durumdaydı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Bana iademin onaylanmak üzere olduğu, bir form gönderileceği ve o formla Media Markt’a giderek iade işlemi yapabileceğim söylendi. Ancak daha sonra hiçbir onayım olmamasına rağmen bilgisayarın “onarılmış” olduğu bilgisi verildi. Ben özellikle onarım istemediğimi, iade talep ettiğimi belirtmeme rağmen, yetkiliyle görüştüğümde bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yaklaşık 2 aydır Monster'in teknik servislerinin kalitesizliği yüzünden bilgisayarımı kullanamıyorum
Hem uzun süre bilgisayarsız kalarak mağdur edildim hem de açıkça ilettiğim iade talebime rağmen onarıma yönlendirilerek sürecin uzatıldığını düşünüyorum. Bilgisayarım halen bende değil ve bu belirsizlik devam ediyor. İade talebimin dikkate alınmasını ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Bu arada iademin ilk başta kabul edildiği söylendi fakat sonrasında ise beni kandırdıklarını yani iademin kabul edilmediğini öğrendim. Sonrasında dedikleri tek şey ilk 15 günü geçtiği için iade olmayacaktır. Bilgisayarımı zamanında onarsaydınız bende iade talep etmeyecektim zaten 2 aydır bilgisayarımı kullanamıyorum markadan soğudum
