Monster Servisinde Rutin Bakım Sonrası Anakart Arızası Ve Cihazın Açılmaması

Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Monster Abra A5 v15.4 15.6” model bilgisayarımı 26.09.2026 tarihinde fan temizliği ve termal macun yenilenmesi gibi rutin bakım işlemleri için Monster Sefaköy şubesine teslim ettim. Teslim sırasında bilgisayarımda hiçbir sorun yoktu ve cihazın çalışır durumda teslim edildiğini gösteren servis kabul belgesi hâlâ tarafımdadır.

Bilgisayarımı teslim ettikten yaklaşık 30 dakika sonra servis tarafından aranarak cihazın açılmadığı ve anakartında arıza meydana geldiği bilgisi paylaşıldı. Sonrasında anakart üzerindeki güney çipiyle ilgili bir arıza olduğu söylenerek tamir işlemi yapıldığı ifade edildi. Buna rağmen şu an bilgisayarım hiçbir şekilde açılmıyor, güç düğmesine bastığımda hiçbir tepki vermiyor ve yaklaşık bir haftadır cihazı kesinlikle kullanamıyorum.

Tamamen çalışır durumda, yalnızca rutin bakım amacıyla teslim ettiğim bilgisayarımın servis sürecinden sonra bu hale gelmesi benim için kabul edilebilir değildir. Monster yetkililerinden, yaşanan arızanın teknik olarak nasıl oluştuğunun açıklanmasını, bakım ve onarım sürecinde yapılan işlemlerin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve bilgisayarımın ücretsiz olarak, kalıcı biçimde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak hem telefon hem de e‑posta yoluyla tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Servis kabul belgesi ve diğer kayıtlar tarafımdadır. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, gerekli yasal yollara ve ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.