Monster Notebook Cihazımı Ne Zaman Geri Alabileceğim Konusunda Bilgilendirme Yapmıyor

Monster marka Abra a5 v21.4.4 model laptopumu rutin termal macun bakımı ve kırık olan bir parçasının onarılması için 08.07.2026 tarihinde kargo ile teknik servise gönderdim, kargom ertesi gün Monster’a teslim edildi. Cihazımın durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini arayıp kargo numaramı paylaştığımda, cihazımın hâlâ işleme alınmadığını öğrendim. Ne zaman işleme alınacağını sorduğumda sadece “bekleyin” şeklinde yanıt veriliyor, ne kadar süreceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Bu belirsizliğin 2 gün mü yoksa 30 gün mü süreceği tamamen muallakta bırakılıyor. Bilgisayarımda iş ve özel hayatım için ihtiyaç duyduğum önemli veriler bulunuyor ve cihazıma ne zaman yeniden ulaşabileceğimi bilmem gerekiyor. Buna rağmen Monster yetkililerinden süreçle ilgili hiçbir net geri dönüş alamıyorum.

Monster’ın, cihazımın işleme alınacağı ve onarımının tamamlanacağı süreyi net ve açık şekilde tarafıma bildirmesini, cihazımı ne zaman geri alabileceğim konusunda bilgilendirme yapmasını ve bakım–onarım sürecinin mümkün olan en hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.