Bakım Sonrası Bilgisayar Açılmadı Anakart Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Monster Abra A7 v13.2.3 17.3 notebook bilgisayarımı çalışır durumdayken genel bakım için 25.08.2026 tarihinde teknik servise verdim. Yapılan incelemelerde herhangi bir arıza tespit edilmediği, sadece bakım yapılacağı söylendi. 31.08.2026 tarihinde saat 13.15’te bakımları yapılmış şekilde cihazımı teslim aldım.

Eve geldiğimde bilgisayarımı açmaya çalıştığımda cihaz hiç açılmadı. Bunun üzerine aynı gün saat 13.40’ta Monster müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede, sorunun şarj kısmından kaynaklanabileceği söylendi. Ertesi gün bilgisayarımı ve şarj adaptörünü tekrar servise götürdüm ve 01.10.2026 tarihinde yeniden servise teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda şarj aletinde bir problem olmadığı, bilgisayarın anakartının yandığı bilgisi verildi.

Bilgisayarımı ilk servise verdiğim tarihte cihazımın çalışır durumda olması, herhangi bir ana kart arızası raporlanmamış olması ve bakım sonrası teslim alır almaz cihazın hiç açılmaması, ana kart arızasının bakım/servis sürecinde oluştuğunu düşündürmektedir. Çağrı kayıtlarımda, servise teslim ve teslim alma formlarında da zaman çizelgesi ve durum açıkça görülmektedir.

Monster’ın bu süreçte sorumluluk almasını, ana kart arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve cihazımın öncelikli olarak ücretsiz ürün değişimi ile yenilenmesini talep ediyorum. Değişim mümkün değilse, anakartın tüm masraflarının Monster tarafından karşılanarak ücretsiz onarılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.