Monster Notebook Yedek Parça Üretimi ve Desteğinin Sonlandırıldığı ve Tekrar Stoklara Gelmemesi

13.01.2021 tarihinde Monster markasına güvenerek Tulpar t7 v19.7 model bir laptop satın aldım. 31.01.2026 itibarıyla cihazımın klavyesi arızalandı. Bunun üzerine Monster müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana, cihazın klavyesinin stoklarda bulunmadığı, yedek parça üretimi ve desteğinin sonlandırıldığı ve tekrar stoklara gelmesinin beklenmediği bilgisi verildi.

Önemle belirtmek isterim ki ücretsiz onarım veya garanti kapsamında bir işlem talep etmiyorum. Parasıyla yedek parça ve ücretli onarım talep ediyorum. Buna rağmen Monster, ücretli olarak bile klavye temin edemeyeceğini söylüyor. Yani 5 yıllık bir Monster laptop için en temel parça olan klavyenin artık bulunmadığı ve cihazın bu nedenle kullanılamaz durumda olduğu ifade ediliyor.

Klavyesi olmayan bir laptop ile ne yapmam beklendiğini anlamıyorum. Cihazı çöpe mi atmalıyım, yoksa taşınabilir bilgisayar diye aldığım ürün için yanımda sürekli harici bir klavye mi taşımam gerekmektedir? Bu durum hem mantığa aykırı hem de ürünün amacını tamamen boşa çıkaran bir tablo ortaya koyuyor. Bir dizüstü bilgisayarın klavyesi temel bir bileşendir ve klavyesi olmayan bir laptop fiilen işlevsizdir. Monster’ın 5 yılın sonunda “yedek parça yok” demesi, bu markayı tercih eden tüketicilerin kısa sürede ortada bırakıldığını göstermektedir.

Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Monster’ın ücretli onarım için yedek parça temin etmesini veya bunun mümkün olmaması halinde eşdeğer ya da yeni bir cihazla değişim sunmasını bekliyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtirim.