Monster Servisindeki İhmal Ve Yanlış Kargo Yönlendirmesi Bilgisayarımın Kaybolmasına Neden Oldu

Monster Abra A7 v14.5.2 bilgisayarımı açılmama sorunu nedeniyle 27 Haziran tarihinde Yurtiçi Kargo ile 982577928549 teslimat numarası üzerinden Kartal destek servisine gönderdim. Kargoya göre cihazım 28 Haziran’da servise teslim edildi. Buna rağmen yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı, sonrasında ise kar0726186544 servis takip linki üzerinden ancak güya tamirata başlandığı göründü.

Bu süreçte defalarca bilgisayarımın durumu hakkında bilgi istememe rağmen ne telefonla ne de başka bir kanaldan kimse benimle iletişime geçmedi. Cihazım hakkında net bilgi alamadığım için işlemsiz bir şekilde geri gönderilmesini talep ettim. Adresimin açıkça Isparta Eğirdir olmasına rağmen cihazım bilerek veya ciddi bir dikkatsizlikle Afyon iline sevk edildi. Daha sonra Yurtiçi Kargo Afyon şubesi beni arayarak cihazın oraya yönlendirildiğini öğrendim, ancak kargoya dair bana herhangi bir takip numarası iletilmedi.

Monster tarafından cihazın işlem gördüğüne ve kargoya verildiğine dair mesajlar almama rağmen bu mesajlardaki takip linklerine tıkladığımda sayfa boş açılıyor, servis takip linkine girdiğimde ise “Bir hata oldu veya kayıt bulunamadı” şeklinde uyarı alıyorum ve cihazımın nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Cihazımı servise gönderdiğim tarihten bu yana yaklaşık bir ay geçti ve hâlâ bilgisayarıma fiilen ulaşamıyorum.

Bilgisayarımın acilen doğru adresim olan Isparta Eğirdir adresine ulaştırılmasını, kargo ve yönlendirme sürecindeki hatanın açıklanmasını ve bu mağduriyetimin Monster ve Yurtiçi Kargo tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.