Ekran Sorunu Ve Servis Sonrası Çatlakla Yaşadığım Mağduriyet

Monster marka Abra A7 v13.2.3 model laptopumu satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra ekrana görüntü gelmeme sorunu yaşadım. Cihazı servise gönderdim ve LCD kablosunun sabitlendiği söylendi. Bu işlemden sonra bir süre kullandıktan sonra, bu kez satın alma tarihinden yaklaşık üç yıl sonra aynı sorun tekrar etti ve ekran yine hiç gelmemeye başladı.

Son yaşadığım sorunda ürünü tekrar servise gönderdim, ürün tarafıma kargo ile geri ulaştığında paketi açtığım anda ekranın yine hiç gelmediğini gördüm. Yani gönderdiğim arızanın aynısı hiçbir şekilde düzelmemişti. Bunun yanında, cihazın kasasında, özellikle ekranın sol üst köşesinde daha önce olmayan bir çatlak fark ettim ve bu hasarın servisteyken oluştuğunu düşünüyorum. Tüm bu süreçte ayrıca yaklaşık bir hafta boyunca da bilgisayarımı kullanamadım.

Hem arızanın giderilmemesi hem de üründe yeni bir fiziksel hasar oluşması nedeniyle mağdur oldum. Serviste ürün üzerinde gerekli onarımın yapılmadığını ve sorunun geçiştirildiğini düşünüyorum. Ekranla ilgili sorun da dahil olmak üzere gerekli tüm parçaların doğru şekilde değiştirilmesini, kasadaki çatlağın onarılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini, yani zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ürünümün kalıcı ve sorunsuz bir şekilde tamir edilmesini, bu konunun artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.