Monster Laptopumda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi

2020 yılında satın aldığım Monster Abra A5 model laptopumda, ilk günden itibaren ısınma, kendiliğinden kapanma, ötme ve birden şarjın kesilmesi gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu sorunlar nedeniyle cihazı tam 7 defa Monster Genel Merkez teknik servisine gönderdim. Ancak her seferinde sadece bakım yapılıp cihaz tarafıma geri gönderildi, asıl arıza hiçbir şekilde çözülmedi.

Cihazın garantisi 2023 yılında bitti. Garanti süresi boyunca yapılan işlemler için herhangi bir ücret talep edilmedi. Hatta arızanın çözülmesi için garanti dışı ücretli onarım talebinde de bulundum, ancak yine de sorunum giderilmedi. Son olarak cihazı bağımsız bir teknik servise gösterdiğimde, tüm vidaların deforme olduğu, termal macunun özensiz şekilde sürüldüğü ve ana kart üzerindeki plakalarda çizikler olduğu tespit edildi.

Defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve sürekli geçiştirildim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın kalıcı olarak onarılmasını veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Monster’dan kesinlikle memnun değilim ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.