Monster Laptop Bakımı Tamamlandı, Kargo Gecikmesi Hakkında Açıklama Talebi

Monster marka laptopumu genel bakım yapılması için teknik servise gönderdim ve cihazım 18 Temmuz tarihinde servise ulaştı. Servis kaydım kar0726188535 numarasıyla oluşturuldu ve Monster Destek sayfasında kayıt, onarım ve son test aşamalarının tamamlandığı, işlemlerin 24 Temmuz tarihinde bittiği ve sürecin şu anda teslimat aşamasında olduğu açıkça görünüyor. Ancak tüm işlemler bitmiş olmasına rağmen cihazım hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Cihazımın gereksiz yere serviste bekletilmesi hem iş hem de kişisel kullanım açısından mağduriyet yaşamama neden oluyor. Servis sürecinin uzamasının gerekçesi tarafıma açıklanmadığı gibi, ne zaman kargoya verileceği konusunda da net bir bilgi alamıyorum.

Monster’dan, bakım süreci 24 Temmuz itibarıyla tamamlanan laptopumun en kısa sürede kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma bildirilmesini ve teslimat sürecindeki bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.