Monster Laptop Bakım Süresi Aşıldı Ve Kargo Gecikmesi Yaşanıyor

Monster Abra a5 v17.4 model laptopumu 19.06.2026 tarihinde ömür boyu ücretsiz bakım hizmeti kapsamında servise gönderdim. Kendi sitelerinde 7–14 iş günü içerisinde işlemlerin tamamlanacağı yazmasına rağmen bugün itibarıyla 19 gün olmasına karşın cihazım hâlâ elime ulaşmadı.

Bakım işleminin yaklaşık 5 gün önce tamamlandığını öğrenmeme rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor. Servis kaydım kar0626185066 numarasıyla oluşturuldu, süreci takip etmek için defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme göremedim.

Bu süreçte Monster müşteri hizmetlerini telefonla 6–7 kez aradım. Her seferinde yoğunluk olduğunu, aslında maksimum 20 gün gibi bir süreden bahsedip durumu geçiştiren açıklamalar yaptılar. Özellikle bakım tamamlandıktan sonra sadece kargoya verilmesi gereken bir ürün için bu kadar gecikme yaşanmasını ve hâlâ net bir teslimat tarihi verilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Monster’ın kendi sitesinde belirttiği 7–14 iş günü taahhüdüne uymasını, cihazımın acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşatılan bu mağduriyet ile zaman kaybı için tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.