Monster Bilgisayarım Kapanıyor: Teknik Servis Çözüm Bulamıyor

Monster Tulpar T5 v23.4 model bilgisayarım var
05 Ekim. 2024 tarihli alımlı.

Bilgisayar durduk yere kendiliğinden kapanma sorunuyla Monster yetkili servise verdim. Donanımsal değil yazılımsal dediler. Format atıp işletim sistemini tekrar kurdum yine aynı sorun yaşadım. Sonrasında Monster'e verdim dedim sizin dediğiniz olsun işletim sistemini kurun. O sırada sağ olsunlar bilgisayarı değiştirdiler. Yeni bilgisayara Windows sistemini kurup teslim ettiler.
Bilgisayarı aldığım günden bu yana telefonumu klavyeye koyunca ekran gidip geliyordu. Başta önemsemedim. Bugün tekrar olunca durumun hangi noktada gerçekleştiğini fark edip durumu bildirdim ( video ektedir ) bana teknik kısımdan şöyle bir cevap verdiler. Mekanik sistem varmış o yüzden kapanıyor. Muş.

Şimdi soracağım soru şu. Bu mekanik sadece benim bilgisayarda mı var? Birader de Monster kullanıyor. Onda olmuyor da sadece bana özel mi yaptınız bu özelliği ( Gerçekten Teşekkür ederim. Çok düşüncelisiniz )

Teknik arkadaşlar gerçekten bu konuda yetersiz olduğunu düşünüyorum. Bir önceki teknik süreçten de anladığım kadarıyla
bilgisayar kapanıyor. Diyorum kapanmıyor diyorlar ya müşteri yalan söylüyor ya da teknik konuya tam hakim değil
Yetkili bir arkadasın tarafımı aramasını ilettim ama hala dönüş alamıyorum.

Görseller ektedir. Bir de buradan yazalım belki müşteriyi önemser cevap verirsiniz.

4 aylık bilgisayar bu kadar sorun yaratmamalı tabi siz uzmansınız siz daha iyi bilirsiniz.

WP video 13:14 benim bilgisayar
diğer 2 görsel biraderin bilgisayarına ait