Fan Temizliği Gerçekleşmedi, İş Bilgisayarında 10 Günlük Kesinti

Monster’dan ömür boyu bakım kapsamında laptopumun fan temizliği ve termal macun yenilenmesi için hizmet talep ettim. Cihazım yaklaşık 10 gün boyunca serviste kaldı ve Haziran 2026’da tarafıma geri gönderildi. Ancak bilgisayarı açıp kontrol ettiğimde fanın hâlâ pis ve toz içinde olduğunu, yani söylenen bakım işlemlerinin yapılmadığını gördüm.

Bu laptop iş için kullandığım bir bilgisayar olduğu için 10 gün boyunca büyük mağduriyet yaşadım ve buna rağmen hiçbir işlem yapılmamış gibi geri gönderilmesi hem zamanımı boşa harcadı hem de güvenimi sarstı. Konuyla ilgili Monster ile görüştüğümde cihazı tekrar göndermem gerektiği söylendi, ancak iş bilgisayarı olduğu için bu kadar süreyi tekrar bırakamıyorum.

Ömür boyu bakım kapsamında gönderdiğim cihazın gerçekten fan temizliği ve termal macun işlemlerinin eksiksiz yapılmasını istiyorum. Bununla birlikte, yaşadığım zaman kaybı ve işimde oluşan aksaklıklar nedeniyle yalnızca “tekrar gönderin” denilmesi yerine mağduriyetimi giderecek alternatif bir teklif veya çözüm sunulmasını, sürecin daha hızlı, planlı ve telafi edici şekilde ele alınmasını talep ediyorum. Video kaydı da mevcuttur.