Servis Sonrası Fan Gürültüsü Ve Şarj Sorunu Göz Ardı Edildi

Monster Notebook marka laptopumu 6 ayda bir yapılan ücretsiz bakım ve temizlik işlemi ile cihazımın şarj alamama sorunu için Ankara şubesine elden teslim ederek servise verdim. Aynı zamanda cihazda yaşadığım şarj sorununun da incelenmesini, gerekirse ücret bilgisinin tarafıma iletilmesini özellikle belirttim.

Cihazı yaklaşık 8 gün önce servisten teslim aldığımda, yapılan bakım ve temizlik işleminin son derece özensiz ve yetersiz olduğunu gördüm. Laptopun üzerinde ve özellikle fan bölgelerinde hâlâ ciddi derecede kir ve toz bulunuyor; “bakım yapıldı” denilmesine rağmen cihazın temizliği gözle görülür şekilde eksik bırakılmış durumda.

Bakım sonrası ortaya çıkan en büyük sorun ise, cihazın açıldığı andan itibaren ara ara aşırı yüksek ve rahatsız edici bir fan sesi çıkarmaya başlaması oldu. Adeta tork motoru çalışıyormuş gibi yüksek bir ses var ve bu problem bakım öncesinde kesinlikle yoktu. Yani servise verdiğimden daha kötü bir halde cihazı geri almış bulunuyorum.

Şarj sorunumla ilgili ücret bilgisinin tarafıma aktarılmasını istediğim halde, bana sadece bakım yapıldığı ve cihazın hazır olduğu söylendi; şarj problemine hiç bakılmadı. Hem bakımın gereği gibi yapılmaması hem de diğer arıza kaydımın tamamen göz ardı edilmesi, teknik yeterlilik ve kalite kontrol açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Bakım sonrası oluşan anormal fan sesine ait video kayıtlarım ve eksik yapılan temizliği gösteren fotoğraflarım mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini, cihazımın detaylı ve doğru biçimde tekrar kontrol edilmesini, temizlik işleminin düzgün şekilde yapılmasını ve ilettiğim şarj sorununun da eksiksiz olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu özensiz servis süreci ve tarafıma geri dönüş yapılmayan şarj problemiyle ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum.