Cihazımın Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Aciliyetime Saygı Göstermedi

Monster marka Abra a5 v17.4.4 model bilgisayarımı, ömür boyu bakım kapsamında 12 Haziran tarihinde Yalova’dan Yurtiçi Kargo ile yetkili servise gönderdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen cihazımın sadece temizlik işlemleri yapılmış, ancak 22 Haziran olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda.

İki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak hem durumla ilgili bilgi istedim hem de öğrenci olduğumu, ders çalışmak zorunda olduğumu ve aciliyetimi özellikle belirttim. Buna rağmen ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de cihazım kargoya verildi, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme alamadım. Bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bilgisayarımın, kar0626184191 numaralı kayıt kapsamında, hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.