to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Ücretsiz Söylendiği Halde 15.700 TL Haksız Ücret Talebi
Monster marka A7 model bilgisayarımı Bursa şubesindeki yetkili servise gönderdim. Cihazın macunlarının eskidiğini ve ekranda hata verdiğini söyleyerek tarafıma yalnızca bakım ve onarım için 15.700 TL ücret çıkarıldı ve bu tutarı Elektrofoni Bilişim şirketine yatırmam gerektiği iletildi.
Hangi parçaların değiştiğini sorduğumda ise bana herhangi bir parça değişimi yapılmadığı, cihaz bakım ve onarımının gerçekleştirildiği söylendi. Ardından da bakım işlemi tamamlanmıştır şeklinde mesaj gönderilerek, bu bakımın ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen 15.700 TL talep edildi. Bakımın ücretsiz olduğu söylenmesine karşın sadece bakım için bu kadar yüksek ve çelişkili bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Monster’ın bakımın ücretsiz olduğu yönündeki bilgisini dikkate alarak, bilgisayarımın hiçbir ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu 15.700 TL’lik haksız ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Monster marka Abra A7 model notebook bilgisayarımı, internet sitelerinde ve bilgisayar içi yazılı bilgilendirmelerinde belirtilen ücretsiz bakım ve temizlik hizmetinden yararlanmak için Bursa’daki servise gönderdim. Buna rağmen benden temizlik ve bakım işlemi için 15.700 TL talep edildi.
Dün (cuma günü) bu ücret talebini öğrendim ve bugün 14.02.2026 saat 10.02’de bana mesaj gönderilerek, bu ücreti ödemezsem hakkımda icra takibi başlatılacağı bildirildi. Hem ücretsiz denilen bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi, hem de icra tehdidinde bulunulması beni çok rahatsız etti ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir yaklaşım olarak görüyorum.
Ücretsiz olacağı belirtilen bakım hizmeti için talep edilen 15.700 TL ücretin tamamen iptal edilmesini ve notebook bilgisayarımın hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum
