Servisten Kırık Dönen Bilgisayarım İçin Haksız Ekran Ücreti Talebiyle Mağdur Oldum

İbrahim

Monster Notebook

24 Eylül 2025 15:41

775

19.09.2025 tarihinde garanti süresi dolmuş olan Monster Tulpar t7 model bilgisayarımı, bir sorun nedeniyle servise gönderdim. Ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve teslimat sırasında kutuda ya da üründe görünür herhangi bir hasar yoktu, bu nedenle tutanak tutturmadım. Servisten bilgisayarım geri döndüğünde ekranın kırık olduğunu fark ettim.

Hemen Monster müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, tutanak tutturup tutturmadığımı sordu; herhangi bir hasar belirtisi olmadığı için tutanak tutturmadığımı belirttim. Bana, ekranın durumu ile ilgili bir yazı ekleyerek bilgisayarı tekrar servise göndermemi söylediler. Ürünü tekrar servise gönderdim ancak bu kez ekran değişimi için 5890 TL ücret çıkarıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, tutanak olmadığı için ekranın ücretli değiştirileceği, sorunun kargodan kaynaklandığı ve ücretin tarafımdan ödenmesi gerektiği belirtildi.

Bilgisayarın ekranındaki hasarın benden kaynaklanmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ekran değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Monster Teknik Servisten Uzun Süre Bilgi Ve Çözüm Alamadım, İşlerim Aksadı

Yusuf

Monster Notebook

27 Ağustos 2025 19:19

1.321

Monster Tulpar T7 24.1 model bilgisayarımı bıos güncellemesi ve bakım işlemleri için 18.08.2025 tarihinde kargoya verdim. Kargo öncesinde bilgisayarımın iş için kullanıldığını, mümkünse güncelleme dosyasını göndermelerinin daha iyi olacağını özellikle belirttim. Ancak bana yanlış bıos dosyası gönder...

Alpay sonuçtan hiç memnun değil

Monster Notebook Servisi: Cihazımın Performansını Ve Güvenilirliğini Tehlikeye Attı

Alpay

Monster Notebook

11 Mart 2025 16:45

1.813

Monster Notebook Servisi Bilgisayarımı Bozdu — Olayın Detayları: Cihazımı ilk aldığımda herhangi bir sorunu yoktu. Ancak, sadece bakım için servise gönderdikten sonra cihazım 6-7 ayda bir performans düşüşleriyle birlikte düzenli olarak bozulmaya başladı. Sonrasında serviste cihazın kasasında çizik...

Monster Notebook Servisi: Cihazımın Performansını Ve Güvenilirliğini Tehlikeye Attı

1 Yorum

Mustafa sonuçtan memnun değil

Yüksek Fiyatlı Bilgisayarla Gelen Hatalı Çantaya Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Ediliyorum

Mustafa

Monster Notebook

02 Ekim 2025 18:06

860

26.09.2025 tarihinde Monster’ın resmi sitesinden sıp014876170552 numaralı siparişimle Monster t6 model bilgisayar ve yanında gelen çantayı toplam 91.697 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yalnızca 2 gün sonra çantanın dikişlerinden söküldüğünü fark ettim. Hemen hem yazılı hem de telefon ...

Yüksek Fiyatlı Bilgisayarla Gelen Hatalı Çantaya Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Ediliyorum

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Çalışır Teslim Ettiğim Bilgisayara Fahiş Ana Kart Ücreti Ve Yetersiz Servis Açıklaması

Ekrem

Monster Notebook

18 Ekim 2025 15:32

1.401

15 Ekim 2025 tarihinde Monster Tulpar t5 v19.2 model bilgisayarımı sıvı teması kontrolü ve senelik bakım için teknik servise teslim ettim. Servis ilk incelemesinde bıos pilinin bittiğini ve klavyede sıvı teması sorunu olduğunu belirtti. Aynı gün telefonda görüştüğüm Monster çalışanı ise bana “neyse ...

Halit sonuçtan çok memnun

Çözüldü