Montaj Hatası Ve Eksik Vida Nedeniyle Oturma Takımı Ayakları Kırılıyor Ve Yedek Parça Talebi

Mondihome’dan aldığım Metropol oturma takımının ayakları tam oturmuyor, montajı hatalı yapılmış ve vidaları eksik takıldığı için sürekli kırılıyor. Ürünü alalı bir yılı geçti ancak bu süre içinde ayakların defalarca sorun çıkarması nedeniyle oturma takımını güvenle kullanamaz hale geldim.

Ürünü Kastamonu’daki Mondihome mağazasından aldım. Sorunu mağazaya ilettiğimde yedek parça olmadığını söyleyip servise yönlendirdiler. Aynı servisin Bellona ürünlerine de baktığını, daha önce Bellona’dan aldığım gardırobun ayağı kırıldığında da yine bu servisin devreye girdiğini öğrendim. Sadece bakmaya gelmek için yaklaşık 3.000 TL talep ettiklerini, üzerine bir de tamir ücreti alacaklarını söylediler. Bu şartlarda böyle bir servisi tekrar aramak istemiyorum.

Ben Mondihome’dan, bu oturma takımının kırılan ayakları için yedek parçayı makul bir bedelle temin etmek ve parçayı kendim takmak istiyorum. Yedek parça satışının açık ve ulaşılabilir şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların yaşanmaması için montaj ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.