Mondihome 6 Ay İçi Ürün Kusurları Ve Yetersiz Servis Mağaza Hizmeti

Dünden beri Mondi müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmak istiyorum fakat nedense bekletiyor bekletiyor ve bir anda hattı kesip kapatıyor. Kaç defa bu durum gerçekleşti. Amacınızı anlamış değilim fakat konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınmasına başvuracağım bilginiz olsun. Dandik kalitesiz ürün satıp tüketici haklarını ihlal edip 6 ay içindeki ürüne tamir işlemi yapılıp karşılığında hizmetlerinize bile bağlamayarak bu ürünlere para mi talep ediyorsunuz? Siz önce müşteri taleplerini karşılayın sonra hak ettiğiniz karşılığı zaten alırsınız ama bu şekilde ilerlemeniz

Markanızın bayi çalışanları ve servis çalışanları umursamaz ve lakayıt cevaplarla dandik ürünü kullanmaya ve parasını ödetmeye zorluyorlar markanızı CİMER'e ve tüketici heyete şikayet ettim. Gerekirse mahkemeyede gideceğim yataktan yay sesleri geliyor be divan mi aldık biz sizin bu kalitesizliği izin faturası niye benim cebime yansıyor? Bu süreçte annemi kaybettim bebeğim doğdu yatakta zaten doğru düzgün yatmadım bile ölüm ve doğum sureci yaşadığım için şikayetimi ancak kendime gelince yapabildim. Servis elemanı geldi yatağın seslerini ve çöktüğünü gösteriyorum bana bilgisiz cevaplar veriyor oturunca yatakta kabarma olursa diyor olduğunu gösteriyorum o normal diyor sonra pardonda servis elemanlarına ürünü geri. Almamak için bahaneler. Uydurun mu diyorsunuz? Mondiii bu dandik yatak ve bazanızı bir an önce değiştirin sosyal medyada da bu durumu video çekip yayacağım

+1

Gelen servis elemanı arkadaş 6 ay dolmamış ürüne müdahalede bulunduğu yetmezmiş gibi bir de çıkarttığı zımba tellerini bebeğimin beşiğinin yanına bırakıp gitmiş ayrıca yerde de vardı ayağımıza denk gelip batınca fark ettik. Bazaya 20 tane vida çakıp gitti. Yataktaki yay sesi ve sarsılma şikayetimizi dikkate bile almadı bu şekilde kullanın başka şikayetiniz yoksa diyor bir de pardonda başka nasıl bir şikayet isterdiniz yayların çıkıp vucudumuzami batması gerekiyor.! Çürük ürünlerinizi iade alin, parayı sokakta yürürken bulmuyoruz. Rezil bir markasınız. Çağrı merkezi servis ve mağaza elemanlarınız çok kötü. Yatak bazaya bile uygun değil. Baza defolu dolap inanılmaz parmak izi bırakıyor. Bu kadar kalitesiz ürünleriniz satıp. Yüksek paralar almanıza inanamıyorum. Sizin markanızın kötülüğünü her yerde elimden geldiğince belirtixem bildireceğim

+2

Mondihome markasının satışlarını yaptığı Trabzon vakfikebirde bulunan birincioğlu mobilya mağazasından 6. Ayı henüz dolmadı ve almış olduğum yatak baza başlık dolap ürünlerinden bazada kabarmalar oluştu ve kumaşında atmalar meydana geldi daha önce video yayimladim. Ayrıca yatakta yay sesleri ve aşiri yoğun sarsılma mevcut. Gelen servis elemanı bazadaki kabarmanın bölgedeki nemden kaynaklandığını söyleyip kusuru yoksaydilar. Bölgeye uygun ürün satışı yapılmadığı gibi ürünlerin bölge depolardan temini sağlanması mantığı ile demek ki depolarda bu deformeye uğruyorlar. Ürünler geldiğinde inceleme fırsatım olmadı çünkü o süreçte hem annem vefat etti hem de hamileydim. Annemin vefat etmeden önce bana son kez almış olduğu hediyeleri şu anda kullanamıyorum yatakta yatılmıyor sarsılıyor bebeğimi yatakta uyutamıyorum kalkarken aşiri ses yaptığı ve sallandığı için uyanıyor bu yüzden koltukta yatıp kalkiyorum. Ürünler odada çürük süs eşyası gibi duruyor kullanamıyorum. Annemin son parasıyla aldığı ve yatmaya kıyamadığım ürünler çöp gibi duruyorlar. Gelen servis elemanı bazadaki kusura rağmen değişim talebimi değerlendirmeden tamir etti. İstemediğimi söylediğim de ise müdahale etmeden değişim işleminizi Yapamayız dedi. Daha sonrasında ise üründeki sorununuz giderildi bu şekilde kullanmaya devam etmeniz uygundur şeklinde bir yanıt verildi. Yataktaki sarsılmaya ise eliyle 1-2 dokunup normal dedi beyefendi lütfen bir uzanın dönün sağa sola bu şekilde nasıl anlayacaksınız bu ürünü alıp incelemeniz lazım dediğimde biz anlarız egitim aldık diyor. Eğitim aldık diyen bu eleman aynı zamanda bazadaki kumaşı sökerken çıkan tehlikeli madde olan zımba tellerini bebeğimin beşiğinin yanına bırakmış. Bebeğimi beşikte sürekli yatırmıyorum yatakta yatamadığımız için salonda yatıp kalkıyoruz saçmalığa bakar mısınız. Ama bu durum tam tersi olup büyük bir tehlikeye davetiye çıkaranda egitim alan bu servis elemanı siz düşünün, Ayrıca zımba tellerini yerlere de bıraktığı için ayağımıza batınca fark ettik. Yapılan bu bilinçsizce ve umursamazca hizmetin bedelini yine biz ödedik. Aynı zamanda mağazaya şikayette bulunacağımı bildirip fatura talep ettim ve faturamın kesilmediğini söyleyip gönderim sağlamayacağını iletti bende ürünler teslim edildikten 7 gün içinde fatura kesimi yapmanız gerekiyor yasal değil şikayet edeceğim dediğimde bir sure sonra hemen fatura gönderdiler. Ürünlerin mondihome sitesinde fiyatları daha düşük olduğunu da tespit ettim. Ürünleri alacağım zaman ise düşünmek i