to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Eylül'de İstanbul Sultanbeyli Mondi Home mağazasından Metropol Köşe Takımı ve Matilda Yatak Odası takımı satın aldım. Ürünlerin kurulumu sırasında ve teslimatın hemen ardından birçok sorunla karşılaştım. Köşe koltuğun minderleri çökmüş ve deforme olmuş, kaplamasında potluklar mevcut, alt koruması yırtık ve birleşim yerlerinde hatalar var. Yatak odası takımında ise gardırop aynası kırık, makyaj masası çizik geldi ve makyaj masası aynası hiç takılmadı.
Sorunları 11 Eylül'de hem mağazaya hem de servise ilettim ve kontrol için geldiler. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünleri teslim aldığım günden beri bu sorunlar mevcut ve mağduriyetim devam ediyor. Toplamda 115.000 TL ödeme yaptım ve elimde kredi kartı slipim mevcut.
Ayrıca çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, sıfır aldığım bir üründe bu kadar hata olmasının normal olmadığını ve değişim talebimi ilettiğimde, böyle bir uygulamalarının olmadığını belirttiler ve yardımcı olmadılar.
Ürünlerin ayıplı olması nedeniyle değişim ya da iade talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Çağrı Merkezi çalışanlarınızın çok ilgili olduğunu düşünmüyor. Özellikle en son görüştüğüm hanımefendi "zaten şikayet var a da yazmışsınız" dedi ve tüm kurumsallığınızı gözler önüne serdi. Bölge yöneticiliği diye verdiğiniz numara yarım saat açmadı...
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Sultanbeyli Mondi'den 24 Aralık tarihinde yatak odası takımı, baza ve yatak anlaşması yaptık. Bize 15 gün içinde teslim edileceğini söylediler. Yatak ...
Diyarbakır urfa yolu üzerindeki Mondi Home'den aldığım oturma grubu ve yatak odası takımı maalesef çok kötü çıktı. Potlaşma, ezilme, metalde oksitlenme, baza başlığında yırtık gibi birçok nedenden şikayetçiyim. Mağaza müdürü, 'bizlik bir şey yok, kullanıcı hatası olabilir' gibi telkinlerde bulundu. ...
Mondi’den Akçaya Tekstil Maltepe İstanbul mağazasından Ekol model köşe koltuk satın aldım. Ürünü özellikle yatak olabilme özelliği için tercih ettim; ancak koltuğu açtığımda demir kısımlar ortaya çıkıyor ve yatak pozisyonunda koltuk öne doğru devriliyor. Bu sorun, ürünü aldığım ilk günden beri, her ...
Mondi Home mağazanızdan Metropol koltuk takımı aldık. Berjerler 3 kez servise gitti. Üçlü 1 kez servise gitti. Ancak her seferinde ürün hatalı yırtık tarafıma teslim edildi. Servise giden ürün pis kirli şekilde hiçbir tadilatı tarafıma teslim edildi. Artık ayakların vida yerleri dahi gevşedi. Sürekl...
10 Mart'ta Mondi Mobilya'dan aldığım (İzmir Karabağlar) Metropol X model L koltuk ve berjerim ancak 13 Mayıs'ta geldi. Fakat yanlış ürün gönderdiler ve söylememe rağmen ısrarla kurulumunu yaptılar. Gelen berjer ayağı ise Metropol modele aittir. Bunu Kısıkköy Mondi Mobilya'daki sorumlu E**** Hanım'a ...
Yorumlar