Sıfır Ürünler Kusurlu Geldi, Değişim Ve İade Talebim Karşılanmadı

9 Eylül'de İstanbul Sultanbeyli Mondi Home mağazasından Metropol Köşe Takımı ve Matilda Yatak Odası takımı satın aldım. Ürünlerin kurulumu sırasında ve teslimatın hemen ardından birçok sorunla karşılaştım. Köşe koltuğun minderleri çökmüş ve deforme olmuş, kaplamasında potluklar mevcut, alt koruması yırtık ve birleşim yerlerinde hatalar var. Yatak odası takımında ise gardırop aynası kırık, makyaj masası çizik geldi ve makyaj masası aynası hiç takılmadı.

Sorunları 11 Eylül'de hem mağazaya hem de servise ilettim ve kontrol için geldiler. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünleri teslim aldığım günden beri bu sorunlar mevcut ve mağduriyetim devam ediyor. Toplamda 115.000 TL ödeme yaptım ve elimde kredi kartı slipim mevcut.

Ayrıca çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, sıfır aldığım bir üründe bu kadar hata olmasının normal olmadığını ve değişim talebimi ilettiğimde, böyle bir uygulamalarının olmadığını belirttiler ve yardımcı olmadılar.

Ürünlerin ayıplı olması nedeniyle değişim ya da iade talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.