to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome Koltuk Ayağının Kırılması Ve Garanti Dışı Ücret Talebine İtiraz
2026 Şubat ayında mondihome Dutluk mağazasından aldığımız koltuk takımının ayağı, ürünü alalı 6 ay bile olmadan kökünden kırıldı. Koltuğu sadece her koltukta yapılabilecek normal bir kullanım şeklinde, yatak yapmak için ileri geri hafifçe kaydırarak açıp kapattık. Buna rağmen ayağın kırılması, ürünün montaj ya da malzeme kalitesindeki bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Kırılma sonrası mondihome servisini çağırdık. Servis, koltuk daha 6 aylık olmasına rağmen bu kırılmanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek yalnızca bir ayak montajı için 2.500 TL gibi çok yüksek ve mantıksız bulduğum bir ücret talep etti. Kullanıcı olarak koltuğu olağan şekilde kullanmaktan başka bir şey yapmadığımız halde bu durumun kullanıcı hatası sayılmasını ve garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha 6 aylık bir ürünün ayağındaki bu kırılmadan tüketicinin sorumlu tutulmaması gerektiğini, sorunun üretim veya montaj kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Mondihome’un, koltuk takımının kırılan ayağını garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep etmeden onarmasını veya gerekli parça değişimini yapmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli mecralara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Sorunum kısa sürede çözüldü. Teşekkürler Mondi Home.
