to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Koltuk Takımım Sürekli Çöküyor Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum
Siirt Mondi Home mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce 62.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra koltuk takımında oturma yerlerinde çökme, potlanma ve minderlerde kırılmalar başladı. Bu durum kullanım konforumuzu ciddi şekilde bozduğu için Mondi Home müşteri iletişim hattı üzerinden kayıt oluşturarak servis talep ettim.
Bu şikayetlerim üzerine tarafıma şimdiye kadar 3 defa servis yönlendirildi ve her seferinde yerinde onarım yapıldı. Ancak yapılan onarımlar kalıcı olmadı, servis ekipleri gittikten ortalama 10 gün sonra tekrar minderlerde kırılma, çökme ve potlanma meydana gelmeye başladı. Ayrıca onarım sırasında, ayıplı ve bozuk parçaların gerçekten değiştirilmeden, mevcut bozuk malzemenin tekrar kullanılmaya devam edildiğini gözlemliyorum.
Yaklaşık 1,5 yıldır aynı sorunları tekrar tekrar yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli geçici onarım yapılması, ürünün ayıplı olduğuna dair endişemi artırıyor ve mağduriyetimi devam ettiriyor. Mondi Home’dan, koltuk takımımla ilgili sorunun kökten ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Barmı bir gelişme