to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome Kırık Koltuk Ayağı İçin Yüksek Servis Ücreti Sorunu!
Yaklaşık 3 sene önce Mondi Metropol koltuk takımı satın aldım. Ancak geçtiğimiz hafta berjerimin tek ayağı kırıldı. Yaptığım araştırmalarda firmanın ilgili koltuk takımlarında ayak kırılma şikayetleri ile karşılaştım. Bunun üzerine firma ile sitesinde yer alan form aracılığıyla iletişime geçtim. Kendilerinden ücreti mukabilinde koltuk ayağı talep ettim. Bu suretle kendim ilgili sorunu giderecektim. Ancak 17/03/2025 tarihinde firmanın Silivri Değirmenköy’de bulunan şubesinden arandım. Kendileri yaklaşık 900 TL civarında bir ücretinin olduğunu belirttiler. Bunun fazla olduğunu aktardım. Ayağın 150 TL ve kalan kısmın servis ücreti olduğunu aktardılar. Ancak servisin gerekli olmadığını, yalnızca 3 vidası bulunan ayağı kendim montajlayabileceğimi ifade ettim. Ancak bunun mümkün olmadığını ve servis zorunluluğunun bulunduğunu bildirdiler. Bu noktada karşı ödemeli kargo talep ettim ancak kendiniz gelip alabilirsiniz şeklinde yorumda bulundular. Farklı bir ilde ikamet ettiğimi belirtmeme rağmen servis harici yardımcı olamayacaklarını bildirdiler. Markanın ilgili ayıbının giderilmesi adına tarafıma yardımcı olmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
18/03/2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım. Kendileri uygulama gereği yardımcı olamayacaklarını bildirmek üzere aradılar. Ben de kendilerine asıl şikayetçi olmam gereken noktanın koltuk ayağının 2,5 sene gibi kısa bir sürede kırılması olduğunu ancak ben markanın ayıbını örtmek amacıyla şikayetimi bu yönde başlatmadığımı ve sadece parça tedariki ile sorunu çözebileceğimi ifade ettim. Ancak gelinen noktada Mondi pişmanlıktır. 2,5 sene gibi kısa bir sürede koltuk ayağı internette yer alan diğer şikayetler gibi kırılmış ve marka bunun tamiri için fahiş fiyatlar sunmuştur. Mondi pişmanlıktır.
Mondi alırsanız koltuk ayaklarınız 2 sene içinde bu şekilde kırılabilir. Ayrıca plastik parça için yüksek ücret talep edilebilir. Üç kuruş fazla verin daha kaliteli, müşteri memnuniyeti yüksek ve satış sonrası hizmetleri bulunan markalara başvurun.
