Mondihome'dan Alınan Koltuk Takımında Çoklu Kusurlar Ve İade Talebi

25.01.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Vatan Bilgisayar yanı Mondihome mağazasından Matilla koltuk takımı (3+3+1+1) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 5 taksit şeklinde, yaklaşık 76.000 TL tutarında yaptım. Ürün bana 50–55 gün sonra teslim edildi. Kurulum yapılırken iki adet üçlü koltuğun sırt kısımlarının mağazadaki teşhir ürünü ve katalog görsellerindekiyle aynı olmadığını fark edip hemen orada belirttim, mağaza da bu konuda servisle iletişime geçmem gerektiğini söyledi.

Servisi aradım, eve gelip üçlü koltukların sırtlarını söküp götürdüler. Yaklaşık 20–25 gün sonra geri getirip taktılar. Montaj esnasında koltuğun üzerine oturulduğunda sallandığını, ayaklarının yer değiştirirken parkeleri çizdiğini, oturma alanında kumaşın potluk yaptığını, yastıkların dikiş kısımlarında atmalar olduğunu, tekli berjerin yan kol kısmının altından da “tak tak” diye ses geldiğini tekrar söyledim. Gelen servis, sadece kırlentler için işlem yapabileceklerini, diğer saydığım sorunlar için bir şey yapamayacaklarını, bu sorunlarla birçok müşterinin karşılaştığını ve bunun fabrika kaynaklı bir problem olduğunu ifade etti.

Koltuk takımım daha birkaç aylık olmasına rağmen bu kadar fazla sorun yaşıyorum. Sürekli aynı problemlerle karşılaşıp her seferinde servisin eve gelip aynı cümleleri kurmasından ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Her servis çağırdığımda iş yerimden özel izin almak zorunda kalıyorum. Ürünü ne bedava aldım ne de teşhir ürünü aldım, yüksek bir bedel ödeyerek yeni ürün aldım fakat bana göre bariz kusurlu bir ürün teslim edildi ve aylardır bu kusurlu ürünü tedirgin olarak kullanıyorum.

Mondihome’un bu kusurlu ürünü bir an önce geri almasını ve ürün iadesi sürecini başlatmasını talep ediyorum. Kusurlu bir ürün kullanmak istemiyorum, bu durumdan hem maddi hem manevi olarak rahatsızlık ve utanç duyuyorum. Sayın yetkililerden, yaşadığım tüm bu sorunların dikkate alınarak tarafıma ivedilikle iade ya da uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.