Yasal Teslim Süresi Aşımı Ve Eksik Hasarlı Mobilya Şikayeti

25 Kasım 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Yeni Tuğra Mondihome şubesinden yaklaşık 200.000 TL tutarında salon koltuk takımı ve sandalyelerden oluşan bir salon takımı satın aldım. Yasal teslimat süresi olan 45–50 güne rağmen ürünlerim defalarca aramama rağmen zamanında teslim edilmedi. Teslimat sonunda gelen koltuklar yırtıktı, iki sandalye ise eksikti.

Mağaza, yırtık olan ürünleri alıp tamir edeceklerini söyledi. Yaklaşık bir ay yurt dışında olacağımı, bu süre sonunda ürünlerimin sorunsuz ve eksiksiz şekilde hazır olmasını özellikle ilettim. Ancak bir ay geçtikten sonra aradığımda doğru düzgün muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı, günlerce oyalandım. Defalarca aramam, yaşadığım sinir harbi ve yoğun çabam rağmen ürünlerim ancak daha sonra getirildi, fakat hâlâ iki sandalyem eksikti.

Bugün itibarıyla alışveriş tarihinden neredeyse üç ay geçmiş olmasına rağmen iki sandalye hâlâ teslim edilmedi ve her seferinde bir sonraki cumartesi sevkiyat olacağı söylenerek bekletiliyorum. 010071 numaralı işlemime rağmen sorun çözülmemiş, müşteri hizmetlerini arayana kadar da mağaza tarafından tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yapılmamıştır.

Ayıplı ve eksik ürün teslimi, yasal teslimat süresinin aşılması ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle, Mondihome’un tüm ürünleri evimden alıp geri götürmesini ve ödediğim bedelin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.