to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Ürünlerimde Orantı Ve Renk Kusurları, Çözüm Bekliyorum
Mondi Home Ankara Etimesgut İstasyon Caddesi mağazasından 05.12.2025 tarihinde toplam 304.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak koltuk takımı, yemek takımı, salon takımı, yatak odası takımı, çocuk odası takımı, yatak baza ve başlık ile köşe takımı satın aldım. Ürünlerim parça parça ve çok gecikmeli şekilde teslim edildi.
Köşe takımım teslim edildiğinde köşe kısmının devam eden kısımdan daha düşük olduğu, oturumda bariz bir orantı sorunu bulunduğu ortaya çıktı ve bu sorunu ilk olarak 30 Ocak tarihinde fark ettim. Son teslim edilen yemek takımımın sandalyelerinde ise 76. günde sorun yaşadım; sandalyelerimin fermuar kısımları birbirinden farklı renklerde geldiği için ürün bakıldığında yırtık ve kusurlu gibi görünüyor.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili hem mağazaya hem de Mondi Home müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Mağaza tarafı hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, müşteri hizmetleri ise ısrarla tekrar mağazaya yönlendirmekten başka bir çözüm üretmedi. Bu süreçte ne ürünlerimle ilgili tatmin edici bir açıklama alabildim ne de ayıplı gördüğüm ürünler için somut bir çözüm sunuldu.
Köşe takımım ve sandalyelerimdeki bu üretim ve kalite sorunlarının giderilmesi için, öncelikle sorunlu ürünlerimin farklı model, hatasız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ilgili ürünler için iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini istiyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Hiçbir şekilde çözüm yok günlerdir resmen yerimde sayıyorum. Mondi Home asla markanın hakkını vermiyor müşteri temsilcileri sanki altlarında çalışan personelmişim gibi azarlıyor. Gerekli yerlere şikayetimi yaptım. Aklı olan asla bu firmaya bulaşmasın. Paranızla rezil olursunuz.
