Yeni Alınan Mobilyalarda Hasar Ve Servis Ekibinin İlgisizliği Mağduriyetimi Artırdı

13.09.2025 tarihinde Ankara Siteler Nil Mobilya Mondi mağazasından 7602678 numaralı siparişimle salon takımı, yemek takımı ve konsol aldım. Ürünler ilk teslimattan itibaren hatalı ve deforme olmuş şekilde getirildi. Alt kısımlarındaki demir kasalarda yamukluk, eziklik ve çizikler mevcut. Koltuk aralarına rahatlıkla el girebiliyor, tekli berjerin kol dayama kısmında yırtık ve sökük var. Koltukların yere basan ayakları parkede iz yapıyor. Yemek masasının kasa kısmında da iz bulunuyor. Kısacası, bana gelen ürünlerin tamamında hata ve deformasyon mevcut.

Mağaza, yaşadığım sorunlarla ilgili yardımcı olmaya çalışsa da, Mondi’nin servis ekibi lakayıt davrandı ve tespit raporunda hiçbir hata olmadığını belirttiler. Ürünlerin sıfır ve garantili olmasına rağmen, servis ekibi evimde tadilat ve tamirat yapmak istedi; ancak ben bu duruma kesinlikle izin vermedim. 177.930 TL ödediğim bu ürünlerin tamamının yeni ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim. Mondi’nin kurumsallığına yakışır şekilde mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.