to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Yatağında Tekrarlayan Çökme Ve Yetersiz Servis
2024 Ağustos ayında Polatlı Fatih Mahallesi’indeki Mondi mağazasından 160X200 Comfort Body Life yatak aldım. Satış esnasında bu yatağın en iyisi olduğu özellikle vurgulandı; ancak yatağı sadece 1 yıl kullandıktan sonra hem sağ hem sol tarafında çökme oluştu.
Bu durumu Mondi’ye bildirdiğimizde bizi yetkili servise yönlendirdiler. Servis gelip yatağı aldı ve yaklaşık 1 hafta yataksız kaldık. Yatak geri geldiğinde sadece üstteki ped kısmının düzeltilmiş olduğunu gördük, asıl sorun olan çökme ise devam ediyordu. Yatağın gelmesinin üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmeden yine çökme yaşandı ve şu an aynı problemle tekrar karşı karşıyayız.
Hem satış sırasında “en iyi yatak” diye anlatılan bir üründe bu kadar kısa sürede iki kez çökme problemi yaşamam hem de çözüm sürecinde 1 hafta yataksız kalmam ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Üründen kesinlikle memnun değilim ve sağlam, konforlu bir yatak beklentim karşılanmadı.
Yatağımın kalıcı şekilde sorunsuz olacak biçimde değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Servis kaydı oluşturduk dediler ne arayan var ne soran ayrıca ben servisin gelip 1 hafta yatağı götürmesini istemiyorum bel fıtığı için aldım zaten değişim talep ediyorum ben
