to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sipariş İptali Talebi
13.01.2026 tarihinde Mondi Home internet sitesi üzerinden 120X200 cm ölçülerinde Comfort Body Life Yatak siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 30 ile 45 gün arasında teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla hala ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Mondi Home müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk görüşmemde yatağın bölge bayisinde göründüğü ve teslimat için aranacağım söylendi. İkinci görüşmemde yine aynı bilgi verildi, ayrıca talep kaydı oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Üçüncü görüşmemde ise talep kaydının hala açık olduğu ve 3 ile 5 iş günü içinde cevaplanacağı söylendi ancak buna rağmen somut bir gelişme yaşanmadı, ne ürün teslim edildi ne de net bir bilgi verildi.
Siparişimi Sinop Merkez adresime teslim edilmek üzere vermiştim. Ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde gerçekleştirdim ve yatağın bedeli 11.947,00 TL’dir. Yaşadığım gecikme ve belirsizlik nedeniyle artık bu ürünü beklemek istemiyorum.
7737a9be996005333 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 11.947,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Otomatik cevap istemiyorum. Çözüm istiyorum.
Sorunum hala çözülmedi. Mondi Home'dan dönüş bile yapmadılar.
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak yada iletişim formundan iletebilirsiniz
Siparişim iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler şikayet var ekibi.
