Mondi Yatakta Çökme Sorunu Ve Garanti Değişim Talebi

Mondi markalı pocket yaylı yatak aldım ve yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürünün 3 yıl garantisi bulunmasına rağmen yatakta belirgin bir çökme oluştu ve bu sorunu yaklaşık 6 aydır yaşıyorum.

Ürünü Tekirdağ Çorlu’daki mağazadan satın aldım. Yaşadığım çökme problemi üzerine Mondi yetkili servisine başvurdum ve bugün teknik servis evime gelerek inceleme yaptı. İnceleme sonucunda yataktaki çökmenin normal olduğunu, yatağın her ay altüst çevrilmesi gerektiğini söylediler. Ancak ürünü satın alırken satış esnasında bize yatağın her ay çevrilmesi gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Garanti süresi devam eden bir üründe bu seviyede çökme yaşamamın normal olmadığını düşünüyorum. Satış sırasında tarafıma belirtilmeyen bir kullanım şartı üzerinden sorunun normal sayılmasını ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Mondi’den, çökme sorunu yaşayan bu yatağımın garanti kapsamında ürün değişimini talep ediyorum.