to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Rosida Koltukta Sünger Çökmesi Ve Kumaş Deformasyonu, Garanti Değişim Ve İade Talebi
Düzce Mondi Home mağazasından 5 ay önce Mondi Rosida koltuk takımı satın aldım. Ancak koltuğun süngerlerinde çökme, kumaşında ise tüylenme ve kararmalar oluştu. Ürünü çok sık kullanmıyoruz, sadece misafir geldiğinde oturulmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunlar yaklaşık 3 ay önce başladı. Bunun üzerine servisi aradım, gelip koltuğu incelediler fakat hiçbir somut gerekçe sunmadan kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Koltukta yoğun bir kullanım olmamasına rağmen bu şekilde değerlendirilmesi bana haksızlık gibi geliyor.
Daha sonra Düzce Mondi mağazasına gidip durumu detaylı şekilde anlattım. İlgileneceklerini söylemelerine rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen sessizliğe bırakıldı.
Mondi’den, garanti kapsamında ayıplı olduğunu düşündüğüm Mondi Rosida koltuk takımım için değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
