to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Rosida Oturma Grubunda Çivi Nedeniyle Yaralanma
17 Mart’ta Adıyaman Merkez Mondi Home mağazasından aldığım Mondi Rosida oturma grubunun berjerinde, ürün teslim edildikten yaklaşık 1 ay sonra çok ciddi ve tehlikeli bir olay yaşadık. Misafirimiz berjerde otururken kolunu yan kısma koyduğu anda içten çıkan bir çivi koluna battı, ani refleksle elini çektiğinde kolunda yaklaşık 5 cm’lik bir yırtılma ve kanama meydana geldi.
Bu durum hem sağlık açısından büyük risk oluşturdu hem de sıfır alınmış bir ürünün güvenli olmadığını açıkça göstermiş oldu. Ayrıca üçlü koltuğun dikiş kısmında da yaklaşık 3 cm’lik bir sökülme oluştu. Tüm bu sorunlarla ilgili Mondi servisine haber verdim ancak servis yaklaşık bir ay sonra geldi. Gelen servis sadece kumaş değişimi yapabileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını söyledi.
Hem yaşanan yaralanma hem de ürünün bu kadar kısa sürede defo ve sökülme yapması nedeniyle oturma grubuna güvenim tamamen sarsıldı. Ürünün güvenlik ve kalite açısından ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Rosida oturma grubunun komple değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin, özellikle de misafirimin yaralanmasına sebep olan güvenlik sorununun Mondi tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
