Mondi Salon Takımında Tüylenme Ve Deformasyon Nedeniyle Tam Değişim Talebi

Yaklaşık 7 ay önce Ankara Mondi mağazasından Rosida model salon takımı aldım. Ancak koltuklarımın oturma yerlerinde ciddi tüylenmeler oluştu, yastık yüzlerinde de aynı şekilde tüylenmeler mevcut. Koltuklar şu an yeni alınmış bir ürün gibi değil, yıpranmış ve eskimiş bir görüntüye sahip.

Geçen hafta Mondi servisini arayarak durumu bildirdim ve servis eve gelip koltukları inceledi. Gelen servis görevlisi sanırım koltukların oturma kısımlarındaki tüylenmeyi net olarak görüntüleyemediği için, sadece yastık yüzlerinin değişimini onaylamış. Oysa tüylenme ve deformasyon sadece yastıklarda değil, koltukların oturma kısımlarında da belirgin şekilde mevcut.

Görsellerde hem yastık yüzlerini hem de koltuğun oturma kısmını birlikte paylaşıyorum, ikisinde de neredeyse aynı derecede tüylenme ve deformasyon olmasına rağmen neden sadece yastıkların değiştirildiğini anlayamıyorum. Ayrıca fabrikayı da bizzat aradım ve bana koltukta bir sorun olmadığı, bu tüylenmelerin koltuklara oturduğumuz için oluştuğu söylendi. Koltuğu zaten oturmak için aldığımı, normal kullanım sonucu bu seviyede tüylenme ve deformasyon olmasının kabul edilemez olduğunu özellikle belirttim.

Koltuk takımını aldığım Ankara Mondi mağazasındaki satış yetkilisiyle de görüştüm. Mağazada teşhir ürünü olarak aynı takımın bulunduğunu, oradaki koltuklara çok fazla kişinin oturmasına rağmen böyle bir sorun yaşamadıklarını ve bu kumaşın ilk defa bu hale geldiğini söylediklerini ifade ettiler. Yani mağazadaki teşhir ürünü ile evimdeki ürün arasında bariz bir kalite ve dayanıklılık farkı olduğu açıkça görülüyor.

Yeni aldığım salon takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Sadece yastıkların değil, koltukların oturma kısımlarındaki deformasyon ve tüylenmenin de dikkate alınarak, salon takımımın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram BA820250000000687’dir.