Mondi'den Aldığım Koltuk Takımının Kalite Sorunları Ve Servis İhmali

Mondi’den yaklaşık 9 ay önce Real yolundaki Aşkım Mobilya mağazanızdan 2 üçlü ve 2 berjerden oluşan koltuk takımı aldım. Kısa süre önce koltukların arka kısmında arıza ortaya çıktı, ardından bu ay içinde de kumaşta renk atması, dikişlerde sökülmeler ve yırtıklar fark ettim. Sadece 9 ayda bu hale gelmesi, verdiğim 58 bin liralık ücret düşünüldüğünde kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorunlar üzerine Mondi servisinizle iletişime geçtim, gelip baktılar ancak ürünlerin arkasında kesinlikle durmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu tavır nedeniyle hem Mondi markasına hem de ürüne karşı ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum, keşke bu koltuk takımını almasaydım.

Koltuk takımının garanti kapsamında değerlendirilerek kumaş ve dikişlerdeki tüm sorunların ücretsiz biçimde giderilmesini, mümkünse ayıplı olduğu açıkça görülen bu takımın komple değişimini talep ediyorum. Ürünümün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.