to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Kanepe Sünger Çökmesi Ve Gıcırtı Garantide Çözülmedi
2025 Kasım ayında Adıyaman harpahome bayisinden Mondi Almond Lora model 3’lü kanepe satın aldım. Daha ürünün tesliminden yaklaşık 15 gün sonra kanepenin köşelerindeki süngerlerde çökme ve bozulmalar başladı, ayrıca kanepeye oturulduğunda içeriden tahtadan gelen gıcırtı ve sesler oluştu.
Bu şikayetlerim üzerine yetkili servis iki kez eve gelerek ürünü inceledi. Ancak her defasında herhangi bir işlem yapmadan, sadece Mondi’nin süngerlerinin yumuşak olduğunu söyleyip süngerleri değiştirmeyi ya da onarım yapmayı reddettiler. Üründeki bariz çökme ve ses sorununa rağmen herhangi bir parça değişimi veya tamir yapılmadı.
Mondi müşteri hizmetlerini de aradığımda, garanti bitimine yakın tekrar aramam gerektiği gibi son derece yetersiz bir geri dönüş aldım. Ürün hem yeni hem de garanti kapsamındayken bu şekilde oyalanmak istemiyorum. Kanepe için ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Almış olduğum Almond Lora 3’lü kanepenin sünger ve iskelet (ses gelen tahta kısımlar) sorunlarının garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise parça değişimi veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
