to read complaints and reviews, or file yours.Bolero Koltuk Takımında Hızlı Potlaşma Ve Kırışıklık Sorunu Ve Çözüm Talebi
Mondihome Düzce Merkez mağazasından yaklaşık 3 ay önce Bolero model koltuk takımı satın aldım, ürünler yaklaşık 1 ay önce teslim edildi. Teslimattan kısa süre sonra 3’lü koltukların orta kısımlarında oturulduktan sonra hemen potlaşma ve kırışıklık oluşmaya başladı ve her oturuşta aynı sorun tekrarlanıyor.
Bu durum üzerine servis talep ettim, gelen servis koltuklarda sorun olmadığını, standartlara uygun olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan koltukları aynı şekilde bırakıp gitti. Daha sonra genel merkezle görüştüğümde ise bir şey yapamayacaklarını, tekrar servis yönlendiremeyeceklerini belirttiler.
Yeni alınmış bir üründe bu şekilde potlaşma ve kırışıklık olmasını ve servis ile genel merkezin çözüm üretmemesini kabul edemiyorum. Bolero model koltuk takımımla ilgili yaşadığım bu sorun için ürün değişimi, iadesi, onarımı ya da kalıcı ve tatmin edici başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum hala tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Cevap verdiler bu ürün standartlara uygunmuş bir şey yapamıyorlarmış 1 ayda kumaşı potlasirmis bilginiz olsun sayin vatandaşlar
Satın aldığım Bolero koltuk takımında oturduğumda hemen potlaşma ve kırışıklık oluştu. Servis geldi, sorunu standartlara uygun diyerek hiçbir işlem yapmadı. Genel merkez de çözüm sunamayacaklarını belirtti. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve talep ettiğim ürün değişimi, iade ya da onarım gerçekleşmedi.
Kurumsal firma olduğu için bende Mondi'den ve tam da bu takımı almayı düşünüyordum. Yaşadığınız problem bizi bir uyarı oldu. Teşekkür ederiz. Değişen bir durum olmadı değil mi