to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome Kırıkkale Mağazasında Koltuk Takımının Iskelet Eğriliği Ve Kumaş Kusurları
Mondihome Kırıkkale mağazasından Nisan 2025’te bir koltuk takımı satın aldık ancak ürünü aldığımız ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Koltukların iskeletinde belirgin bir eğrilik var, kenarları yamuk duruyor ve kumaşta potluklar oluşmuş durumda. Hem görünüm hem de kullanım açısından rahatsız edici bir ürünle karşı karşıya kaldık.
Bu şikayet üzerine bir kez servis yönlendirildi ancak gelen servis ne sorunu ciddiye aldı ne de çözüm üretmek için herhangi bir çaba gösterdi. Üründeki bariz kusurlara rağmen ilgilenilmemesi ve geçiştirilmemiz nedeniyle Mondihome’dan hiç memnun değilim.
Koltuk takımındaki iskelet eğriliği ve kumaş potluklarının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu haliyle ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum. Bu nedenle koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce ciddiye alınarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Verdiğiniz numaradan hiçbir dönüş yapılmıyorki buraya yazıyorum
Kırıkkale Mondi Home mağazasından Nisan 2025 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Ürün henüz yaklaşık 6 aylık olmasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen kısa sürede çeşitli sorunlar ortaya çıktı. Koltuk takımının kumaşında bozulmalar meydana geldi, ayrıca koltuk kenarlarında yamulmalar oluştu. Bu sorunlar üzerine servis talebinde bulundum, servis eve gelip ürünü inceledi ancak yaşadığım problemlere kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmadı. Sonrasında tekrar servis talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve servis bir daha gelmedi. Garanti kapsamında olan bu ürün için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün haklarımı kullanmak istiyorum. Koltuk takımındaki arızaların ücretsiz olarak giderilmesini ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunların en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Hiçbir çözüm sunulmadı
Sonuna kadar size katılıyorum