to read complaints and reviews, or file yours.Haberim Olmadan Kredi Kartımdan Yapılan Yetkisiz İşlem
27.10.2025 tarihinde Akbank’a bağlı Yeni Adana Hali Şubesi’nden aldığım Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 6334) üzerinden, bana ait olmayan bir şekilde “moka united” adına 5.770 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir. Moka united ile hiçbir üyeliğim, aboneliğim veya herhangi bir ilişkim bulunmamaktadır. İşlem sırasında herhangi bir SMS veya bankadan bildirim de almadım.
Durumu fark ettiğimde Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartımı kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Görüşme sonunda 215285 referans kodu verildi ve olayın inceleneceği belirtildi. Ancak moka united tarafından herhangi bir geri dönüş almadım.
İlgili ödeme tek seferlik gerçekleşmiş olup, kartım internet alışverişine açıktı. Kartımda herhangi bir alışveriş sigortası veya koruma bulunmamaktadır. Şu ana kadar moka united’a başka bir kanaldan başvuruda bulunmadım; bu şikayetin doğrudan moka united’a iletilmesini talep ediyorum.
Bu işlemin kesinlikle bana ait olmadığını, herhangi bir üyelik veya abonelik kapsamında olmadığını tekrar vurgulamak isterim. Olayın detaylı şekilde incelenmesini ve kartımdan çekilen 5.770 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız mail adresiniz üzerinden iletişime geçmiştir. Saygılarımızla.
Merhaba Abdullah Bey, Talebinize istinaden çözüm sağlamak adına müşteri temsilcisi arkadaşlarımız tarafından sizlere geri dönüş yapıldığı ancak ulaşamadıklarını görüntülemekteyiz. Saygılarımızla,
Merhaba Abdullah Bey, Talebinize istinaden çözüm sağlamak adına müşteri temsilcisi arkadaşlarımız tarafından sizlere geri dönüş yapıldığı ancak ulaşamadıklarını görüntülemekteyiz. Dilerseniz destek hattımız üzerinden bizim ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
