İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Modasena’dan 03.04.2026 tarihinde kapıda ödemeli olarak toplam 2.630 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 06.04.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünü aynı gün kargoya vererek gönderdim. Sipariş numaram BS03042595251’dir.

Ürün iadesini yapmama rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. Süreçle ilgili Modasena ile iletişime de geçtim ancak sadece oyalanıp net bir çözüm sunulmadı ve ödeme tarafıma yatırılmadı.

İade ettiğim ürünün bedeli olan 2.630 TL’nin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden, derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.