Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Merve
05 Eylül 15:57
158
"Teşekkürler iadem hemen yapıldı"
Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Modaselvim 
Nisa sonuçtan hiç memnun değil
Haksız İade Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu
Nisa
03 Eylül 18:47
1.343
15 Ağustos’ta Modaselvim’den aldığım “Darbeli Sandy Elbise 2421ANT466 bordo” ürününü, bedeninin uymaması nedeniyle TS070841931532 sipariş numarasıyla iade etmek için kargoya verdim. Ürünü sadece bir kez denedim, kesinlikle kullanmadım ve etiketi ile orijinal ambalajında gönderdim. Ürünü satın alırke...
Serkan sonuçtan hiç memnun değil
İade Ücreti Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Serkan
02 Eylül 23:18
1.440
Modaselvim üzerinden aldığım elbiseyi, kumaşını beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak ertesi gün MNG Kargo ile iade ettim. İade işlemini 15 gün önce gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5444****44. Ürünü kredi kartı ile 1555 TL ödeyerek satın almıştım. İademin kabul edildiği bildirildi ancak bug...
Lokman sonuçtan hiç memnun değil
Stokta Olmayan Ürün İçin Sipariş Alındı Mağduriyet Yaşadım
Lokman
01 Eylül 10:20
1.345
29 Ağustos’ta Modaselvim internet sitesinden 48 beden 271DVL-897 Zümrüt taşlı tesettür abiye siparişi verdim. Siparişim kapıda ödeme seçeneğiyle alındı ve 994 TL ödeme tutarı belirlendi. Siparişimin alındığına dair mesaj geldikten 4 gün sonra ise “siparişiniz tedarik aşamasındadır” şeklinde bir mesa...
İade Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi, Ücret İadem Yapılmıyor
Selinay
27 Ağustos 18:34
1.373
Modaselvim’den aldığım elbiseyi, iade süresi içinde MNG Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: TS200842010169. Ürün incelemeden geçtiği söyleniyor ve ücret iadesi yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli olarak “yetkili kişilere iletilecek” denilerek geçiştiriliyorum...
iade-talebim-gerekcesiz-olarak-reddedildi-ucret-iadem-yapilmiyor-2.jpg
İki Aydır Sonuçlanmayan Değişim Talebim Ve Yetersiz Bilgilendirme
Zeynep
26 Ağustos 16:52
1.771
6 Temmuz’da 3028 TL tutarındaki ürünlerimi değişim için kargo ile gönderdim. Sipariş numaram TS090541318158, iade kodum ise 9054******82’dir. Ürünleri gönderdikten sonra yaklaşık iki ay geçmesine rağmen Modaselvim’den herhangi bir dönüş alamadım. Süreçle ilgili WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimd...
Kısa Sürede Deforme Olan Pardösü Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Emine
25 Ağustos 10:39
755
06.05.2025 tarihinde Modaselvim.com üzerinden annem için TS120541342251 numaralı siparişimle bir pardösü satın aldım. Ürünü annem sadece iki kez giydi ve bu kısa sürede kumaşında saçaklanmalar, ip çıkmaları oluştu. Kumaşta bariz bir hata olduğunu fark ettik. Durumu Modaselvim.com müşteri hizmetleri...
Cennet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişim Habersiz İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı
Cennet
21 Ağustos 10:06
1.900
"Teşekkürler. Kısa sürede dönüş sağlanıp iade yapıldı."
15 Ağustos’ta Modaselvim’den TS150841983433 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim benden habersiz bir şekilde iptal edildi. Bana hiçbir bilgilendi...
Kusurlu Ürün İadesi Reddedildi Mağdur Edildim
Nermin
15 Ağustos 16:08
1.251
Modaselvim’den TS200741800287 numaralı siparişimle üçlü eşofman takımı aldım. Ürün elime ulaştığında hem defolu hem de beklediğimden büyük bedendi. Ürünü hiç kullanmadan, iade süresi içinde MNG Kargo ile firmaya gönderdim. Ancak firma, ürünü kullandığımı iddia ederek iade talebimi kabul etmedi. Oysa...
Marka Profili
Modaselvim 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100