to read complaints and reviews, or file yours.Modaselvim Kargo Ve Çağrı Merkezi Problemi
Modaselvim'den sipariş verdiğim ts290539418064 numaralı, annem için sipariş verdiğim ürünlerin bedeni büyük olduğu için değişim talebi ile geri gönderdim. Fakat değişim talebimiz ürün bedeli kadar hediye çeki yazılarak bekletilmiştir.
Bayram için aldığım elbiselerin gönderilmesini beklerken hediye çeki yazılmış ve bilgi verilmemiştir. Daha sonra çağrı merkezini arayıp bilgi aldığımızda (10 Haziran 2024) yeniden sipariş oluşturduk. Bugün (11 Haziran 2024) siparişimiz nerede diye baktığımızda, ürünün daha önce MNG ile gönderilmesine rağmen şimdi PTT ile gönderildiğini fark ettik.
Ts080639490728 numaralı siparişimizin PTT'ye verilmesi ile alakalı çağrı merkezini aradığımızda, Diyarbakır merkez'e PTT dışında teslimat yapılmadığını ve 7 ile 10 iş günü içerisinde teslimatın yapılacağını iletti. Bayram için aldığım kıyafetlerin PTT ile gönderilmesi ve bayrama yetişemeyeceği için şikayetim var.
Sayın Rahliye Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Rahliye Hanım, 11.06.2024 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları sizinle paylaştık. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Merhaba, Modaselvim tarafından annem arandı. Marmara bölgesi dışında kaldığımız için teslimatı bayramdan sonra yapacaklarını ilettiler yaşanan durumdan dolayı çok üzgün olduklarını ilettiler ama bir çözüm bulmadılar. Keşke üzgün olmanız sorunu çözebilseydi ayrıca Diyarbakir Merkez ilçe olan Yenişehir ilcesi alan dişi olması sebebiyle PTT ile gönderimde ısrarcı oldular. Madem öyle ilk basta neden MNG ile gönderdiniz? Bundan sonra Modaselvim ile alışveriş yapmayacağiz.
Sayın Rahliye Hanım, 12.06.2024 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Konu hakkındaki sorunu çözdüler demek ki isteyince çözebiliyorlar Şikayetvar'a yazınca hemen harekete geçip ürünü bayrama yetiştirdiler. Teşekkürler...
