Yanlış Boyutlu Koltuk Takımı Ve Saygısız Personel Nedeniyle Çözüm Bekliyorum

Modalife Ankara Yenimahalle Demetevler Vatan Caddesi şubesinden Bohem 2 adet 3’lü koltuk takımı satın aldım. Mağazada beğendiğimiz ürünle evimize gelen ürünün sünger boyları ve oturma derinlikleri farklıydı. Mağazadaki ürüne göre çok daha farklı bir yapıda geldiğini gördüğümüz için paketleri açmadan değişim talep ettik, ancak buna rağmen koltuklar kurulup gidildi ve sonrasında değişim yapılacağı söylendi.

Daha sonra mağazaya gittiğimde durumu detaylıca anlatmama rağmen personelden son derece saygısız bir tavır gördüm ve adeta başlarından savar gibi beni geri gönderdiler. 9 Mart’ta teslim edilen bu ürünlerle ilgili sorun hala çözülmedi, yaklaşık bu tarihten beri uğraşmama rağmen herhangi bir olumlu adım atılmadı. Bu süreçte en az 3 kez başvuruda bulundum ancak somut bir çözüm sunulmadı, bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım.

Mağazada gördüğümüz ve beğendiğimiz ürün ne ise, evimize de onun gelmesini veya bu sağlanamıyorsa ürünlerin iadesini ve ödediğimiz bedelin geri verilmesini talep ediyoruz. Sürecin daha fazla uzatılmadan ivedi şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.