to read complaints and reviews, or file yours.Döşeme Hatası Ve Değişim Sözünün Tutulmaması
Modalife Mobilya Niğde şubesinden Kasım ayı sonunda Modalife Bohem koltuk takımı satın aldım. Üçlünün birinde ve tekli koltuklarda döşeme hatası vardı. Bunu fark ettiğimizde hemen mağazaya bildirdik, gelen yetkili de sorunu görüp değişim yapılacağını söyledi.
Aradan aylar geçmesine rağmen koltuklarımın döşeme hatası için hiçbir değişim işlemi yapılmadı, sadece söz verip oyalıyorlar. Telefonla ve mağaza üzerinden sürekli irtibat halinde olmamıza rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Ürünü kredi kartına taksitle aldım ve paramla resmen rezil oldum, aldığınıza bin pişman oldum diyebilirim.
Modalife Mobilya’dan, döşeme hatalı koltuk takımımın bir an önce değiştirilmesini veya ayıplı ürünün gereği neyse onun yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreç böyle devam ederse kanuni yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Niğde Merkez Modalife şubesinden Kasım ayında Modalife Bohem koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan daha bir iki gün sonra döşemelerde bollaşma problemi yaşadım. Bu sorun için buraya yazdıktan sonra geçici olarak bir işlem yapıldı ancak kalıcı, tatmin edici bir çözüm sağlanmadı.
Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra şimdi de tekli koltuğun sünger kısmı kaymış durumda. Ürünü alalı henüz 6 ay bile olmadan bu kadar sorun yaşamam beni markadan tamamen soğuttu. Bu kadar kalitesiz çıkacağını bilseydim mağazanın önünden bile geçmezdim, gerçekten çok pişmanım. Önceki sorunlarda mağazayla birebir görüşmüştüm, ancak buna rağmen takımın farklı yerlerinden yeniden problemler çıkmaya devam ediyor.
Tekli koltuğun acilen yenisiyle değiştirilmesini, mümkünse sürekli sorun çıkaran bu takımın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza veren bir ürünle uğraşmak ve her seferinde haftalarca çözüm beklemek istemiyorum. Şikayetimin hızlıca değerlendirilerek kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Gönül K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
