to read complaints and reviews, or file yours.Teslimattan Hemen Sonra Yırtılan Koltuk Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Kocaeli Kartepe Mobesko şubesinden yaklaşık bir buçuk ay önce Modalife Veyron koltuk takımı satın aldık. Ürün teslim edildikten 3-4 gün sonra koltukta kumaş yırtılması olduğunu ve bu bölgenin zımba ile tutturulduğunu fark ettik. Böyle bir sorunla karşılaşacağımızı düşünmediğimiz için teslimat sırasında kontrol etmedik.
Durumu hem Modalife müşteri hizmetlerine hem de ürünü aldığımız mağazaya ilettik. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor oldu; defalarca aramamız gerektiğiniz söylediler o şekilde ulaşırsınız. Sonunda ulaştığımızda neden rapor tutmadığımız soruldu. Koltuğu özel üretim yaptırdığımız ve bir markadan alışveriş yaptığımız için böyle bir durum beklememiştik. Mağazayı her aradığımızda ise “halledeceğiz” denilerek oyalandık, fakat bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, kimse aramadı veya ilgilenmedi.
Koltuk takımının garantisi devam ediyor ve iade/değişim kapsamı içinde olduğumuz dönemde başvuruda bulunduk. Tüm bu süreçte mağdur edildik. Koltuk takımının değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Habip E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hani en kısa sürede çözüm uretilecekti. Yaklaşık 15 güne yakın oldu sorun hala aynı sorun ne gelen var ne giden sorunlara böylemi çözüm oluyorsunuz arayıp bir gün bile verilmedi gelip değişim yapacağız diye illa Tüketici Mahkemesi'ne mi vereyim sizi insanları bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok satarken herkes muhatap aldıktan sonra muhatap bulamıyorsun
